Průběh opravy krok za krokem

1. Jak zadat objednávku?

Vyplníte online formulář, a to kdykoli — příjem objednávek běží nonstop, takže i v neděli večer. Vyberete si mezi svozem zdarma a servisem domů. Do popisu napište, co zařízení dělá, od kdy, jestli něčemu předcházel pád či polití a co jste už zkusili. Hodí se i typové číslo ze štítku: podle něj dopředu ověříme dostupnost dílu.

Nevíte, kterou cestu zvolit? Pro notebooky a monitory je skoro vždy lepší svoz. Stolní počítače, All-in-One, dokovací stanice a potíže se systémem řeší technik u vás.

2. Kdy přijede kurýr a co má být v krabici?

Kurýr se objeví zpravidla následující pracovní den po objednání a odvoz k nám nestojí nic; zásilka je přitom pojištěná. Zabalte přístroj do pevné krabice s dostatkem výplně, aby se uvnitř nehýbal, a přiložte adaptér, pokud se závada týká napájení. Podrobný návod je na stránce jak zabalit zařízení.

Vyzvednutí nemusí proběhnout doma. Uveďte adresu práce, sousedů nebo recepce; předat balík může kdokoli. Limit přepravy je 31,5 kg a 175 cm u nejdelší strany, takže projde i All-in-One nebo velká obrazovka.

3. Jak probíhá návštěva technika u vás?

Domluvíme termín a technik dorazí s nářadím, náhradními disky a měřicími přístroji. Na místě zjistí, co je špatně, drobnosti spraví hned: obnoví systém, který nenaběhne, vymění disk za SSD, přidá paměť, rozchodí dokovací stanici a monitory, vyčistí stolní počítač.

Co se na místě nedělá, je pájení, výměna displeje, pantu, napájecího konektoru nebo desky a oprava po polití. Takové zařízení technik zabalí a odveze do dílny, aby se opravilo tam, kde na to je vybavení. Za příjezd se platí paušál — přes den 666 Kč, mimo Prahu s příplatkem 8 Kč/km — plus odpracovaný čas podle ceníku.

4. Co zjistí diagnostika a kdy?

Zpravidla ještě týž den, kdy zařízení převezmeme, nejpozději do jednoho pracovního dne. Technik ověří příznak, změří odběr desky, otestuje disk, paměť a napájecí cestu a hledá, co příznak skutečně způsobuje. Cílem je odlišit levnou příčinu od drahé dřív, než se cokoli mění: jinak se totiž snadno vymění adaptér tam, kde je vadný konektor, a naopak.

Spěcháte-li s rozhodnutím, existuje expresní diagnostika za 1 513 Kč. Nález i cenu máte do 24 hodin od převzetí. Nezkracuje samotnou opravu, zkracuje čekání na verdikt — ocení to hlavně firmy, které potřebují vědět, zda počítač opravit, nebo nahradit.

5. Jak se schvaluje cena?

Dostanete nález a k němu pevnou částku: co je vadné, jaký díl se použije a kolik bude stát práce. Stanovení ceny je bezplatné a nic nezačínáme, dokud nemáme vaše ano. Když nabídku přijmete, nic navíc za hledání závady neplatíte.

Odmítnutá nabídka znamená jediný poplatek: za zjištění závady zaplatíte u monitoru 666 Kč, u ostatních zařízení 1 331 Kč, a přístroj vám putuje zpátky. Jestli se v průběhu opravy ukáže něco dalšího — třeba že pod prasklým panelem je poškozený i kabel — ozveme se znovu a čekáme na souhlas. Na faktuře nikdy nenajdete položku, o které jste nevěděli.

Podle čeho se cena počítá?

Z odpracovaného času a z ceny dílu. Hodina práce v pracovní den mezi osmou a pátou stojí 666 Kč, večer 908 Kč, v noci 1 755 Kč; víkend a svátky mají vlastní sazby uvedené v ceníku. U dílu vždy řekneme, jestli jde o originál podle typového čísla, nebo o kvalitní ekvivalent.

6. Proč po opravě následuje zátěžový test?

Protože oprava, která funguje pět minut, není oprava. Po zásahu necháváme zařízení pracovat pod zátěží a sledujeme teploty, chování ventilátorů, stabilitu systému a nabíjení baterie. U přehřívání a samovolného vypínání běží test déle, protože potíž se objeví až po prohřátí; u monitorů kontrolujeme obraz na testovacím obrazci několik hodin.

Tím se odchytí závady, které by se jinak vrátily doma. Zároveň zkontrolujeme, že po opravě sedí kryty, nechybí šroubek a funguje vše, co fungovalo před opravou — klávesnice, touchpad, kamera, porty, zvuk.

7. Jak se zařízení vrátí zpátky?

Máte dvě možnosti. Kurýrem: doručení opraveného přístroje se účtuje a částku vám potvrdíme dřív, než balík odešleme. Nebo osobně na provozovně, po domluvě a bez poplatku. K zařízení dostanete doklad s popisem práce a údaji o záruce, která je nejméně 3 měsíce na práci i vyměněný díl.

Celá oprava od převzetí po odeslání trvá obvykle 1–2 pracovní dny. Když se čeká na objednaný díl, řekneme vám to hned s cenovou nabídkou, abyste si mohli naplánovat, jak dlouho budete bez počítače. Pro zaměstnance nebo studenta, který nemá na čem pracovat, je k dispozici náhradní notebook: 180 Kč za výpůjčku od jednoho do sedmi dnů.

Časté dotazy

Text jsme revidovali 17. září 2026.