Spojte se s námi

Kterou cestou se k nám dostanete nejdřív?

Formuláře. Objednávka svozu nebo výjezdu technika obsahuje adresu, termín, typ zařízení i popis závady, takže dispečerka při zpětném volání jen doladí detaily a nemusí se doptávat na základní věci. Objednat můžete kdykoli, i o půlnoci nebo o víkendu — zakázka se založí a my se ozveme v pracovní době.

Máte jen otázku a neobjednáváte opravu? Použijte formulář Zeptejte se. Odpovídá technik, obvykle ještě týž den, nejpozději následující pracovní den.

Kdy pracujeme a kdy se dá volat?

Dílna běží v pracovní dny během dne; večerní, noční a víkendové práce i výjezdy děláme po domluvě za vyšší sazbu podle ceníku. Online objednávky přijímáme nepřetržitě.

Telefon má smysl hlavně tehdy, když už zakázku máte a chcete znát její stav, nebo řešíte něco, co se do formuláře nevejde. U nové zakázky bývá rychlejší formulář: technik má před sebou popis závady dřív, než vám zavolá.

Co si připravit, než se ozvete?

• číslo MT/MTM i sériové číslo, obojí je na štítku zařízení,
• stručný popis toho, co se děje a od kdy,
• číslo zakázky, pokud voláte kvůli probíhající opravě,
• u firemní objednávky fakturační údaje včetně IČO.

Osobní předání a vyzvednutí

Zařízení k nám nemusíte vozit — svoz kurýrem hradíme a jezdí po celé republice. Kdo to má ale blízko nebo chce zařízení předat osobně, může přijít na provozovnu; osobní vyzvednutí opraveného kusu je navíc bez poplatku, zatímco doručení kurýrem se účtuje. Adresu i otevírací dobu najdete v kontaktních údajích.

Firmám a školám, které potřebují vyřešit víc zařízení najednou, se vyplatí napsat to rovnou do objednávky. Domluvíme jeden svoz nebo jednu návštěvu technika pro celou várku.

Právní a smluvní informace

Podmínky, za kterých opravy provádíme, najdete v obchodních podmínkách. Jak nakládáme s údaji z formulářů, popisuje stránka ochrana osobních údajů.

Telefon a adresa v prostém textu

Časté dotazy