Kdo jsme a jak přistupujeme k opravám

Jak dlouho už opravujeme?

Od roku 1996. Začínali jsme v době, kdy notebook byl ve firmě vzácností a paměť se měřila v megabajtech; dnes na stolech leží stroje s připájenou pamětí, USB-C napájením a šifrovaným diskem. Za těch skoro třicet let se změnily součástky, ne princip práce: najít skutečnou příčinu, opravit ji a ověřit, že oprava drží.

Zůstali jsme malou dílnou, kde jeden technik vede zakázku od měření po zátěžový test. Díky tomu víme, co jsme na konkrétním kusu dělali, a když se zákazník za měsíc ozve, nehledáme to v cizích poznámkách.

Jste součástí Lenovo?

Nejsme. Jsme nezávislá firma bez vazby na výrobce — nejsme jeho pobočka, obchodní zástupce ani smluvní partner a značka Lenovo nám neurčuje, jak máme opravovat. Nezávislost má dvě praktické strany a obě vám řekneme rovnou.

Výhoda: opravujeme i zařízení, kterým dávno vypršela záruka, opravujeme kusy koupené kdekoli v Evropě a u konkrétní závady volíme tu variantu, která dává ekonomicky smysl — někdy opravu součástky, jindy výměnu celého dílu. Omezení: záruční opravu neděláme. Tu provádí autorizovaný servis Lenovo podle podmínek výrobce a my ji pro vás jen zprostředkujeme, tedy zařízení připravíme, odešleme, ohlídáme a vrátíme.

Jak vypadá naše dílna?

Je to pracoviště pro elektroniku, ne jen stůl s šroubovákem. Patří k němu antistatické podložky, laboratorní zdroj pro měření odběru desky, mikroskop pro práci s drobnými součástkami, pájecí a odsávací technika, měřicí přístroje a testovací počítače, na kterých ověřujeme disky, paměti, panely a adaptéry. Po ruce máme zásobu běžných dílů, takže se u častých závad nečeká na objednávku.

Prostředí není kosmetická záležitost. Ploché flex kabely v notebooku se zlomí, když se ohnou proti směru, západky konektorů praskají, prach usazený mezi panelem a rámem All-in-One je vidět navždy. Proto se rozebírá u nás, ne v zákazníkově obývacím pokoji.

Jak s vámi probíhá spolupráce?

Domácnost i firma procházejí stejným postupem. Rozdíl je v drobnostech: firma častěji potřebuje expresní diagnostiku za 1 513 Kč nebo náhradní notebook za 180 Kč na 1–7 dní, domácnost zase poradit, jestli se oprava vůbec vyplatí. Ptejte se klidně dřív, než něco pošlete — než by vám opravu odmítl technik po diagnostice, raději vám rozmluvíme zbytečný svoz.

• Objednáte online, kdykoli. Formuláře přijímají objednávky nonstop, včetně víkendů a nocí.
• Zjistíme příčinu. Většinou týž den, kdy přístroj převezmeme; nejpozději následující pracovní den.
• Řekneme pevnou cenu. Její stanovení nic nestojí a do práce se pustíme až po vašem ano.
• Opravíme a otestujeme. Zpravidla během jednoho až dvou pracovních dnů; delší bývá jen zakázka, kde se čeká na díl.
• Vrátíme zařízení. Kurýrem za poplatek potvrzený předem, nebo osobně na provozovně bez poplatku.

Jakou dáváte záruku na opravu?

Nejméně 3 měsíce. Kryje jak práci technika, tak součástku, kterou jsme nasadili. Případnou reklamaci opravy řešíte přímo s námi; nepřeposíláme vás k výrobci ani k dodavateli dílu. Když se stejný příznak vrátí, zařízení převezmeme znovu a podíváme se na něj bez dohadování, jestli to souvisí.

Ke každé zakázce patří doklad s popisem toho, co se dělalo a jaký díl se použil. U dílů říkáme dopředu, zda jde o originální kus podle typového čísla, nebo o kvalitní ekvivalent, a jaký je mezi nimi rozdíl v ceně.

Co se děje s daty na disku?

Držíme jednoduché pravidlo: k datům přistupujeme jen v rozsahu, který oprava vyžaduje. U výměny pantu se disku nedotkneme vůbec; u výměny disku nebo instalace systému pracujeme s obsahem podle toho, co jste si objednali. Obsah zařízení nikomu nepředáváme.

Zálohu přesto doporučujeme udělat předem, pokud to stav přístroje dovolí — za data zákazníka neručíme a u některých závad (například u disku, který právě odchází) může každé další zapnutí situaci zhoršit. Když se k datům nedá dostat, posoudíme možnost jejich záchrany bez poplatku a cenu řekneme předem; zrušíte-li zakázku až po posouzení, účtujeme 666 Kč.

Zvláštní pozornost si zaslouží šifrování. Je-li ve Windows zapnutý BitLocker, po výměně základní desky nebo po zásahu do BIOSu či TPM si systém vyžádá obnovovací klíč. Bez něj jsou data nedostupná i pro nás, proto se na klíč ptáme dopředu. U firemních zařízení ho má správce IT, u domácích bývá v účtu Microsoft.

Časté dotazy

Text jsme revidovali 17. září 2026.