Objednat svoz zdarma po celé ČR
Vyplňte objednávku a o zbytek se postaráme. Cestu do dílny hradíme my, zásilka je pojištěná a o nálezu se dozvíte telefonicky dřív, než začneme opravovat.
- Kurýr pro zařízení z celé ČR zdarma
- Zjištění závady 0 Kč, když opravu schválíte
- Konečná cena dřív, než začneme
- Na opravu nejméně 3 měsíce záruky
- V oboru od roku 1996
Vyplňte formulář
Než formulář odešlete
Co se stane po odeslání objednávky?
Objednávka nám dorazí ihned; přijmout ji můžete kdykoli, i v noci nebo o víkendu.
- Ozve se vám dispečerka a potvrdí den a časové pásmo vyzvednutí. Kurýr jezdí zpravidla následující pracovní den.
- Zařízení zabalíte podle návodu na balení, kurýr si pro ně přijede na adresu z objednávky.
- Po přijetí v dílně zařízení zkontrolujeme a hledáme závadu — obvykle týž den, nejpozději další pracovní den.
- Zavoláme vám nález a pevnou cenu. Dokud ji neodsouhlasíte, nic neměníme.
- Po opravě zařízení otestujeme v zátěži a domluvíme se, jestli ho pošleme kurýrem, nebo si pro ně přijedete.
Co napsat do popisu závady?
Čím konkrétnější popis, tím rychleji technik závadu zúží. Nemusíte znát odbornou terminologii, stačí věty, jaké byste řekli do telefonu: „ThinkPad se nabije jen na 60 %“, „po pádu ze stolu jsou přes displej barevné pruhy“, „IdeaCentre se v půlce filmu sám vypne“.
- co přesně zařízení dělá a co jste naposledy viděli na obrazovce,
- kdy to začalo a co tomu předcházelo — pád, polití, bouřka, aktualizace, nová dokovací stanice,
- jestli se závada opakuje pokaždé, nebo jen občas a po jaké době provozu,
- co jste už vyzkoušeli (jiný adaptér, jiná zásuvka, restart, odpojení příslušenství),
- typové číslo MT/MTM a sériové číslo ze štítku, pokud je najdete,
- zda potřebujete zachovat data — to je pro postup opravy zásadní informace.
Jak zvolit termín vyzvednutí?
V objednávce si vyberete den a část dne, dopoledne nebo odpoledne. U zařízení musí být někdo, kdo ho kurýrovi předá — může to být kolega na recepci, soused nebo někdo z rodiny, klidně jiná osoba, než která objednávku posílá. Když víte, že vás daný den nikdo nezastihne, napište raději jiný termín; přeobjednávání svozu zdržuje opravu víc než čekání o den.
Zásilku mějte zabalenou dřív, než kurýr zazvoní. Adaptér přibalte zvlášť, u stolních počítačů posílejte jen skříň.
Kdy si připlatit za expres?
Expresní příplatek 1 513 Kč urychluje diagnostiku: nález a cenu opravy máte do 24 hodin od převzetí zařízení. Samotná oprava pak trvá obvyklou dobu, tedy 1–2 pracovní dny podle závady a dostupnosti dílů. Smysl to dává hlavně tehdy, když se musíte rychle rozhodnout — třeba firma zvažuje, jestli opravovat starší ThinkPad, nebo pořídit nový, a potřebuje k tomu čísla ještě tento týden.
Chcete uplatnit záruku Lenovo?
Pokud je zařízení ještě v záruce výrobce, můžete v objednávce zvolit záruční servis. Opravu v takovém případě sami neděláme — předáme ji autorizovanému servisu Lenovo a vyřídíme za vás komunikaci. Zprostředkování stojí 666 Kč a dopravné 424 Kč; průběh, lhůty i rozsah krytí se pak řídí záručními podmínkami výrobce. Mějte po ruce doklad o koupi.
Záruka nekryje mechanické poškození ani polití, takže rozbitý displej po pádu nebo klávesnici zalitou limonádou opravíme pozáručně, i když je notebook starý půl roku. Co která varianta obnáší, rozebírá článek Záruka Lenovo a reklamace.