Opravy Lenovo v Karlovarském kraji
Nejmenší kraj republiky, sevřený mezi Krušnými horami, Slavkovským lesem a hranicí. Kurýr sem jezdí stejně jako jinam a cestu zařízení do dílny hradíme my.
Jak se u nás objedná oprava z Karlovarska?
Přes online formulář, který je dostupný v kteroukoli hodinu. Popíšete, co se děje, vyberete adresu a termín. Kurýr přijíždí zpravidla následující pracovní den a odvoz do dílny je bezplatný, zásilka pojištěná. Dojíždět nikam nemusíte.
Osídlení kraje je nezvykle protáhlé: většina lidí žije v pásu Karlovy Vary — Sokolov — Cheb a v satelitních městech jako Ostrov, Chodov nebo Nejdek. Nad tímto pásem se zvedají Krušné hory s menšími obcemi a na západě leží Ašský výběžek, obklopený z tří stran hranicí. Přeprava balíku je odsud jednodušší než cesta autem přes kopce.
Opravíte i notebook koupený za hranicemi?
Ano. V pohraničním kraji je běžné, že si lidé pořídí ThinkPad nebo IdeaPad v Německu — někdy s německou klávesnicí, jindy jako repasovaný firemní kus. Pozáruční opravu takového zařízení děláme bez rozdílu, díly se dohledávají podle typového čísla MTM ze štítku, ne podle země prodeje.
U zařízení, které je ještě v záruce, se postupuje podle záručních podmínek Lenovo a můžeme reklamaci předat autorizovanému servisu Lenovo; za vyřízení účtujeme 666 Kč, doprava vyjde na 424 Kč. Vyplatí se předem zjistit, odkdy záruka běží; napoví sériové číslo, případně aplikace Lenovo Vantage.
Komu v kraji nejčastěji pomáháme?
Kraj stojí na lázeňství a cestovním ruchu, na zbytcích těžby a energetiky na Sokolovsku a na menším průmyslu kolem Chebu a Aše. Zákazníci jsou proto hodně různí.
Doma a na home office
- Žena z Ostrova pracuje z domova na ThinkPadu z bazaru a notebook se nabíjí, jen když je konektor v určité poloze.
- Kluk ze Sokolova má IdeaPad Gaming, který po hodině hry zhasne a znovu se rozběhne až za chvíli.
- Manželé v Nejdku mají IdeaCentre All-in-One v obýváku, na kterém po výpadku proudu naskakuje modrá obrazovka.
- Chataři z Krušných hor přivážejí notebooky, které přes zimu stály ve vlhku a teď hlásí chybu disku.
Hotely, lázně, firmy a úřady
- Recepce lázeňských domů s All-in-One, kde běží rezervační systém a výpadek je hned vidět.
- Malé firmy v chebské a ašské průmyslové zóně s ThinkPady a dokovacími stanicemi u pracovních stolů.
- Obecní úřady a knihovny v horských obcích, kde počítač slouží zároveň veřejnosti.
Má sem vůbec smysl volat technika domů?
Jen výjimečně. Karlovarský kraj je od Prahy daleko a k výjezdnímu paušálu se mimo Prahu počítá 8 Kč za kilometr, takže cesta tvoří podstatnou část účtu. U jednoho notebooku nebo monitoru je svoz jasně výhodnější — nestojí nic a oprava probíhá s plným vybavením dílny.
Když jde o firmu s několika počítači, hotel s recepčními stanicemi nebo o kancelář, kde je potřeba postavit dokovací stanice a monitory ThinkVision, výjezd se může vyplatit. Technik na místě posoudí, co jde vyřešit hned, a co odveze. Napište nám předem, kolik zařízení je a co dělají — spočítáme, jestli je levnější servis domů, nebo svoz.
Co udělat, než zařízení odjede z Krušných hor?
Zkuste jednoduché kroky, které nic nerozeberou: jiná zásuvka a jiný adaptér stejného typu, dlouhý stisk tlačítka napájení na 30 sekund, u IdeaPadu nebo notebooku Yoga tlačítko Novo (nebo dírka pro sponku) a v nabídce volba spuštění systému. U ThinkPadu se do nabídky dostanete klávesou Enter při startu, F1 otevře BIOS.
Pokud se notebook nabíjí jen do zhruba 60 %, zkontrolujte v aplikaci Lenovo Vantage režim ochrany baterie — bývá to nastavení, ne závada. Když ani jedno nepomůže, sepište, co jste zkoušeli, a přiložte poznámku k zásilce. Diagnostiku děláme obvykle v den, kdy zařízení dorazí.
Zpáteční cesta
Cesta zpátky kurýrem je placená a její cenu odsouhlasíte před odesláním. Kdo jede do Prahy za prací nebo za rodinou, může využít osobní vyzvednutí na provozovně, které je bez poplatku.
Podrobněji pro města kraje
Obce, odkud v Karlovarském kraji zařízení Lenovo vyzvedáváme
Jde jen o příklady. Kurýr dojede na libovolnou adresu, a když místo svozu dává smysl návštěva technika, domluvíme ji individuálně.
Aš, Bochov, Cheb, Chodov, Františkovy Lázně, Habartov, Horní Slavkov, Jáchymov, Karlovy Vary, Kraslice, Kynšperk nad Ohří, Loket, Mariánské Lázně, Nejdek, Nová Role, Ostrov, Rotava, Sokolov, Toužim.
Časté dotazy
Kurýr přijede i do horské obce nad Jáchymovem?
Ano. Při sněhu doporučujeme domluvit předání v níže položené obci nebo v místě, kde pracujete.
Mám ThinkPad s německou klávesnicí, seženete na něj díly?
Ve většině případů ano. Hledáme je podle typového čísla MTM. Někdy jde o originál, jindy o kvalitní ekvivalent — vždy dopředu upřesníme, co do zařízení půjde.
Hotelová recepce nemůže být bez počítače. Půjčíte náhradu?
Náhradní notebook půjčujeme na 1–7 dní za 180 Kč. Řekněte si o něj při objednávce svozu.
Kolik stojí diagnostika, když opravu odmítnu?
Za odmítnutou opravu notebooku či počítače účtujeme 1 331 Kč, u monitoru je to 666 Kč. Schválíte-li opravu, diagnostiku neplatíte.
Jak dlouho čekám na výsledek?
Diagnostiku zvládneme obvykle v den přijetí, nejpozději do jednoho pracovního dne. Pak voláme pevnou cenu a čekáme na váš souhlas.
Text jsme revidovali 17. září 2026.