Servis Lenovo v Olomouckém kraji

Jak řešit opravu z Jesenicka, kam je to odevšad daleko?

Objednávkou svozu. Vyplníte ji online, zabalené zařízení předáte kurýrovi, který přijíždí obvykle následující pracovní den, a cestu do servisu máte bez poplatku. Ušetříte hodinu jízdy přes Červenohorské sedlo nebo objížďku přes Šumperk.

Sever kraje je geograficky odříznutý: Jeseník, Javorník, Vidnava a Zlaté Hory leží za horským hřebenem a spojení se zbytkem kraje vede přes sedla, která v zimě zavírá sníh. Jih kraje je naopak rovný a hustě obydlený — Olomouc, Prostějov, Přerov, Litovel, Šternberk. Tenhle rozdíl je hlavní důvod, proč u nás na severu svoz vyhrává nad jakoukoli osobní cestou.

Kdo v kraji zařízení Lenovo používá?

Olomouc je univerzitní město s úřady a kancelářemi, Přerov a Prostějov mají strojírenství a logistiku, na Hané hospodaří velké zemědělské podniky a na severu převažují menší firmy, obce a cestovní ruch.

Domácnosti

• Student z Olomouce má IdeaPad, kterému po pádu v tramvaji praskl displej a v rohu se rozlévá tmavá skvrna.
• Rodina v Prostějově používá IdeaCentre All-in-One, který po zapnutí pípá a nedojede na plochu.
• Kluk v Šumperku hraje na Legionu a ten se při zátěži vypíná, jako by někdo vytáhl kabel.
• Muž na home office v Zábřehu má ThinkPad, který se nabíjí jen při určité poloze konektoru.

Firmy, družstva a obce

• Zemědělská družstva na Hané, kde počítač vede osevní postupy, sklady i mzdovou agendu.
• Strojírenské a potravinářské provozy na Přerovsku s ThinkCentre ve výrobě a ThinkPady u mistrů.
• Horské penziony a obecní úřady na Jesenicku, kde je jeden počítač a žádný správce v dosahu.
• Kanceláře v Olomouci s dokovacími stanicemi a dvojicemi monitorů ThinkVision.

Dojede k vám technik, nebo je lepší poslat balík?

U jednoho notebooku je jednoznačně lepší balík. Za výjezd se platí paušál podle denní doby, dále 8 Kč za kilometr všude mimo hlavní město a čas technika — na Moravě proto cesta tvoří podstatnou část účtu. Bezplatný svoz tuhle položku škrtne.

Jinak je to u firmy nebo úřadu, kde je potřeba projít několik počítačů, nastavit nové stroje, rozchodit doky s monitory nebo přenést data. Tam jedna návštěva zvládne to, co by jinak znamenalo balit deset zásilek. Hardwarové opravy — displeje, panty, napájecí konektory, čištění chlazení, zásahy do desky — se stejně dokončují na dílně.

Jak probíhá oprava od převzetí po návrat?

Jakmile zásilka dorazí, pouštíme se do hledání příčiny; ve většině případů ještě téhož dne, jinak hned nazítří. Následuje telefonát s výsledkem a pevnou cenou. Sami rozhodnete, jestli do opravy jdeme; nic se neděje bez souhlasu a za stanovení ceny nic neplatíte.

Schválenou opravu zvládneme běžně za jeden až dva pracovní dny, výjimkou je čekání na objednaný díl. Potom zařízení projde zkouškou pod zátěží a teprve pak je připraveno k odeslání. Doprava zpět kurýrem je zpoplatněná, cenu předem potvrzujeme; osobní odběr na provozovně je bez poplatku.

Co pomůže urychlit opravu?

Přesný popis. Napište, co zařízení dělá a kdy to začalo: „po aktualizaci chce klíč“, „po pádu nejde obraz“, „nejdou dvě klávesy“, „hučí a vypíná se při hře“. Přiložte adaptér a poznamenejte typové číslo (MT nebo MTM) a sériové číslo ze štítku.

U starších modelů se hodí vědět, že paměť bývá v slotech a jde rozšířit, kdežto u tenkých řad je připájená na desce a rozšířit ji nelze; SSD formátu M.2 NVMe se naopak obvykle vyměnit dá. Když počítač jen zpomalil, bývá řešením výměna disku za SSD a čištění systému, ne nové zařízení.

Podrobněji pro města kraje

• Olomouc

Obce, odkud v Olomouckém kraji zařízení Lenovo vyzvedáváme

Jde jen o příklady. Kurýr dojede na libovolnou adresu, a když místo svozu dává smysl návštěva technika, domluvíme ji individuálně.

Bludov, Hranice, Javorník, Jeseník, Kojetín, Konice, Lipník nad Bečvou, Litovel, Loštice, Mohelnice, Moravský Beroun, Náměšť na Hané, Olomouc, Přerov, Prostějov, Šternberk, Šumperk, Uničov, Velká Bystřice, Vidnava, Zábřeh.

Časté dotazy

Text jsme revidovali 17. září 2026.