Opravy Lenovo v hlavním městě Praze
Praha je jediný kraj, kde se k výjezdnímu paušálu nepřičítá kilometrovné. Přesto u většiny hardwarových závad vychází nejlépe svoz do dílny zdarma.
Vyplatí se v Praze spíš svoz, nebo servis domů?
Když jde o rozbitý displej, polití, pant nebo notebook, který nejde zapnout, objednejte svoz. Kurýr si zařízení vyzvedne zpravidla následující pracovní den a cesta do dílny je zdarma. Technika k vám posílejte hlavně kvůli systému, síti, dokům a více počítačům najednou.
V Praze platíte za výjezd jen paušál (pracovní den 666 Kč, po sedmnácté hodině 787 Kč, po desáté večer 907 Kč) a k tomu odpracovaný čas. Mimo hranice města by se připočítávalo 8 Kč za kilometr, tady ne. Výjezd je proto dostupnější než v ostatních krajích, ale neznamená, že technik v obýváku vymění základní desku. Na místě závadu posoudí a drobnosti dořeší; výměna panelu, konektoru nebo oprava po polití jde vždy na dílnu, kde je mikroskop, pájecí stanice a laboratorní zdroj.
Kdo v Praze nejčastěji potřebuje opravit Lenovo?
Skladba zákazníků je v hlavním městě pestřejší než kdekoli jinde. Dvě skupiny ale převažují: domácnosti a kanceláře, a obě bereme stejně vážně.
Domácnosti, studenti a lidé na home office
- Studentka z koleje na Strahově má IdeaPad, kterému se po pádu z postele rozjel obraz na půl displeje.
- Rodina na Jižním Městě má IdeaCentre All-in-One, které se po výpadku proudu jen rozsvítí a zhasne.
- Programátor na home office ve Vršovicích si koupil vysloužilý ThinkPad z bazaru a baterie se nabije jen na 60 %.
- Hráč z Letňan si stěžuje, že Legion po půlhodině hraní hučí a zpomaluje.
Firmy, úřady a coworkingy
- Kanceláře na Pankráci, v Karlíně nebo na Chodově s flotilou ThinkPadů a ThinkCentre Tiny pod stolem.
- Advokátní a účetní kanceláře, kde po výměně desky Windows chce klíč BitLockeru a data musí zůstat netknutá.
- Coworkingová centra se sdílenými dokovacími stanicemi a monitory ThinkVision na ramenech.
Jak funguje vyzvednutí na pražské adrese?
Svoz objednáte online kdykoli, i o víkendu v noci. Zařízení zabalíte a kurýr ho převezme na zadané adrese — doma, v práci nebo na recepci kancelářské budovy. Zásilka je pojištěná, balík smí vážit nejvýš 31,5 kg a mít nejdelší stranu do 175 cm, takže projde i All-in-One.
Pro zpáteční cestu máte dvě možnosti. Doručení zpět kurýrem je placené a cenu znáte dopředu. Kdo si pro opravený kus dojde sám na provozovnu, neplatí nic, což Pražané s autem nebo tramvají po ruce využívají často.
- Vyplníte objednávku svozu a popíšete závadu vlastními slovy.
- Zařízení zabalíte podle návodu k balení, adaptér přiložte.
- Diagnostiku obvykle děláme v den příjmu, nejpozději do jednoho pracovního dne.
- Zavoláme vám pevnou cenu a opravujeme až po vašem souhlasu.
Kdy do pražské kanceláře poslat technika?
Výjezd má smysl, když problém není v jednom notebooku, ale v prostředí: dokovací stanice přestaly dávat obraz na dva monitory, nový ThinkCentre se nepřipojí do domény, v zasedačce je třeba vyměnit disky nebo přidat paměť do několika počítačů. Technik zkontroluje firmware doků, kabely i porty s ikonou Thunderbolt a vyřeší to na místě.
U stolních počítačů a All-in-One, které se špatně balí, je výjezd pohodlný i pro domácnosti. Pokud se ukáže, že vadný je zdroj uvnitř skříně nebo panel All-in-One, technik zařízení posoudí a dohodne převoz na dílnu.
Večer a o víkendu
Výjezd večer mezi 17. a 22. hodinou má paušál 787 Kč a práce se účtuje 908 Kč za hodinu. O víkendu přes den platí za práci stejná sazba 908 Kč za hodinu. Kdy se to vyplatí, poradíme přes dotaz technikovi.
Na co si dát pozor, než zařízení v Praze předáte?
Zálohujte data, pokud to jde, a zjistěte si, kde máte obnovovací klíč BitLockeru — u osobních notebooků bývá v účtu Microsoft, u firemních ho drží správce IT. Bez klíče se po výměně desky k šifrovanému disku nedostane nikdo.
Opište si typové číslo MTM a sériové číslo ze štítku zespodu notebooku. Podle MTM dohledáme přesný díl a zkrátí se čekání. Běží-li ještě záruka, reklamaci vyřídíme přes autorizovaný servis Lenovo — zprostředkování stojí 666 Kč, dopravné 424 Kč; pozáruční opravy děláme sami, i u kusů koupených v zahraničí.
Podrobněji pro města kraje
Obce, odkud v Praze zařízení Lenovo vyzvedáváme
Jde jen o příklady. Kurýr dojede na libovolnou adresu, a když místo svozu dává smysl návštěva technika, domluvíme ji individuálně.
Běchovice, Březiněves, Čakovice, Ďáblice, Dolní Chabry, Dolní Měcholupy, Dubeč, Klánovice, Koloděje, Kolovraty, Královice, Kunratice, Lysolaje, Nebušice, Přední Kopanina, Řeporyje, Satalice, Šeberov, Slivenec, Suchdol, Troja, Újezd u Průhonic, Vinoř, všech 22 správních obvodů Prahy, Zličín.
Časté dotazy
Platím v Praze za výjezd technika i kilometry?
Ne. Kilometrovné 8 Kč/km se připočítává jen mimo Prahu. V rámci města platíte výjezdní paušál podle denní doby a odpracovaný čas.
Můžu si notebook po opravě vyzvednout sám?
Ano, osobní vyzvednutí na provozovně je zdarma. Pokud chcete doručení kurýrem, účtuje se a cenu vám řekneme předem.
Kurýr přijede do kanceláře na Smíchově, když tam nebudu já?
Zařízení může předat kolega nebo recepce. Stačí uvést v objednávce jméno kontaktní osoby a adresu kanceláře.
Opraví technik prasklý displej ThinkPadu přímo u mě doma?
Ne, výměna displeje se dělá na dílně. Technik na místě může závadu posoudit, ale pro takovou opravu je výhodnější rovnou objednat svoz.
Kolik stojí oprava, když ji nakonec nechci?
Při schválené opravě je diagnostika v ceně. Když opravu odmítnete, účtujeme u notebooku, PC nebo All-in-One 1 331 Kč a u monitoru 666 Kč.
Text jsme revidovali 17. září 2026.