Servis Lenovo pro Prahu a okolí

Proč i v Praze doporučujeme nejdřív svoz, a ne technika?

Protože většina hardwarových závad se nedá spolehlivě dořešit u kuchyňského stolu. Notebook, který nenabíjí, může mít vadný konektor, řadič nabíjení na desce i unavenou baterii a rozhodnout mezi nimi pomůže až laboratorní zdroj a měření. Na dílně je mikroskop, pájecí stanice i sklad dílů, v bytě nic z toho.

Druhý důvod je čas. Po opravě necháváme zařízení běžet pod zátěží a sledujeme teploty, nabíjení a stabilitu. Chyba, která se ukáže po čtyřiceti minutách hraní nebo exportu videa, by technikovi v obýváku unikla. Svoz navíc nevyžaduje, abyste na něj čekali doma: zásilku lze předat na recepci, sousedovi nebo v kanceláři.

Svoz objednáte online kdykoli, i o půlnoci. Pro zásilku si kurýr obvykle přijde hned další pracovní den, balík jede pojištěný a za cestu k nám nedáte ani korunu. Zpáteční doručení kurýrem stojí částku, kterou s vámi dopředu odsouhlasíme; když si pro hotový notebook dojdete sami na provozovnu, neplatíte za to nic.

Kdy se v Praze vyplatí zavolat technika domů nebo do kanceláře?

Praha je jediné místo, kde k výjezdnímu paušálu nepřipočítáváme kilometry. Za příjezd ve dne zaplatíte paušál 666 Kč (po 17. hodině je to 787 Kč, v noci 907 Kč) a pak jen čas, který technik u vás skutečně stráví, ve všední den po 666 Kč za hodinu. Technik je tu proto dostupnější než kdekoli jinde, ale pořád jde o doplněk, ne o náhradu dílny.

Windows nenaběhne, zamrzá nebo po aktualizaci žádá obnovovací klíč BitLockeru.
Chcete vyměnit disk za větší SSD nebo doplnit paměť do slotu a přenést data.
Dokovací stanice přestala posílat obraz na dva monitory ThinkVision.
Ve firmě stojí víc ThinkCentre Tiny nebo notebooků najednou a potřebujete je projít na místě.
Doma máte All-in-One IdeaCentre, který se špatně balí do krabice.

Co technik u vás neopraví

Výměnu základní desky, displeje, pantů nebo nabíjecího konektoru a opravu po polití technik na místě jen posoudí. Samotný zákrok proběhne na dílně, kam si zařízení rovnou může odvézt.

Studenti z Dejvic, Albertova a Suchdola: co se s notebookem děje nejčastěji?

Kolem ČVUT, Univerzity Karlovy, VŠE nebo zemědělské univerzity v Suchdole nosí studenti hlavně IdeaPady, notebooky Yoga a lehčí ThinkBooky. Notebook jezdí denně v batohu tramvají a metrem, a to je znát. Typicky se vylomí úchyt pantu ve víku, praskne displej od sluchátek zapomenutých na klávesnici nebo se vyviklá USB-C konektor, takže nabíječka drží jen podepřená.

Častý dotaz na kolejích na Strahově nebo v Kajetánce zní, proč se notebook nabije jen na 60 %. Většinou je zapnutý režim ochrany baterie v aplikaci Lenovo Vantage a nejde o poruchu. Zkontrolujte ho dřív, než objednáte svoz. Pokud notebook nenabíjí vůbec, zkuste jiný USB-C port a jiný adaptér s dostatečným výkonem.

Jak řešíme ThinkPady v pražských kancelářích?

V kancelářích podél magistrály, v karlínských administrativních budovách i na smíchovském Andělu běží celé flotily ThinkPadů řady T a X, stolní ThinkCentre Tiny pod stolem a monitory ThinkVision na ramenech. Správce IT obvykle nepotřebuje vědět, kolik stojí výměna klávesnice, ale kdy bude notebook zpátky a jestli zůstanou data.

Proto pracujeme s pevnou cenou schválenou před zásahem a podle typového čísla MTM ze štítku objednáváme přesný díl. U šifrovaných disků si předem vyžádejte obnovovací klíč BitLockeru od svého správce, po výměně desky ho Windows bude chtít. Když potřebujete mít jistotu rychlého výsledku, příplatek 1 513 Kč zajistí expresní diagnostiku, výsledek máte do 24 hodin od chvíle, kdy zásilka dorazí. Pozor, expres se týká diagnostiky, samotná oprava pak trvá obvykle 1 až 2 pracovní dny.

Aby kolega mezitím nezůstal bez práce, půjčíme mu náhradní notebook; na jeden až sedm dní to vyjde na 180 Kč.

Odkud v Praze a okolí kurýr zařízení vyzvedne?

Z celé Prahy, od Letňan a Kbel po Modřany a Zbraslav, od Stodůlek a Řep po Jižní Město a Uhříněves. Stejně funguje svoz z obcí za hranicí města, například z Černošic, Říčan, Průhonic, Jesenice, Hostivice nebo Roztok. Pro ně ale platí, že případný výjezd technika už se počítá s příplatkem 8 Kč za kilometr.

Zařízení zabalte do pevné krabice s výplní, maximálně 31,5 kg a s nejdelší stranou do 175 cm. Postup najdete v návodu jak zabalit zařízení. Adaptér přibalte, pokud se závada týká nabíjení.

Hráči s Legionem a LOQ: přehřívání nebo hlučný ventilátor

Herní notebooky v pražských bytech často stojí na posteli nebo na koberci a sají prach přímo do chladiče. Po roce se Legion rozjede na plné otáčky už v menu hry, výkon padá a spodek pálí. Dočasně pomůže přepnout režim výkonu kombinací Fn+Q a postavit notebook na tvrdou podložku. Skutečné řešení je vyčištění žebrování, nová teplovodivá pasta a kontrola ventilátorů na dílně, včetně následného zátěžového testu. Víc v článku o teplotách a výkonu Legionu.

Řady Lenovo, které z Prahy svážíme

Časté dotazy

Platím v Praze za výjezd technika kilometry?

Ne. Na území Prahy se účtuje jen výjezdní paušál (666 Kč ve dne) a odpracovaný čas. Kilometrovné 8 Kč/km se připočítává až mimo Prahu, třeba v Říčanech nebo Černošicích.

Vylil jsem čaj na IdeaPad, mám volat technika, nebo objednat svoz?

Po polití vždy svoz. Podržte vypínač, dokud IdeaPad nezhasne, vytáhněte nabíječku a už ho nepouštějte. Čištění desky od koroze se dělá jen na dílně. Postup najdete v článku o první pomoci po polití.

Máte v Praze místo, kam můžu notebook donést?

Zařízení z Prahy přebíráme hlavně přes svoz kurýrem, který vyjede zpravidla další pracovní den a za cestu do servisu nic neplatíte. Osobní vyzvednutí po opravě na provozovně je bez poplatku.

Kolik zaplatím, když opravu po diagnostice odmítnu?

Za diagnostiku odmítnuté opravy zaplatíte 1 331 Kč; jde-li o monitor, je to 666 Kč. Když opravu schválíte, diagnostiku neplatíte a pevnou cenu znáte předem.

Opravíte i ThinkPad koupený v zahraničí nebo z firemního výprodeje?

Ano. Díly dohledáváme podle typového čísla MTM ze štítku, původ notebooku nehraje roli. U záruky ze zahraničí se řídíme podmínkami Lenovo.

Text jsme revidovali 17. září 2026.