Poškozený disk a záchrana dat z notebooku či počítače Lenovo

Jak se projevuje, že disk v Lenovo odchází?

Nejčastější signály jsou cvakání nebo pípání z útrob notebooku, dlouhé zamrzání při otevírání souborů, hláška, že nebylo nalezeno spouštěcí zařízení, a SSD, které se občas objeví a zase zmizí. Každý další pokus o start takový disk zatěžuje, proto je nejbezpečnější zařízení vypnout a nechat ho posoudit.

• Plotnový disk (HDD) — pravidelné cvakání, skřípání, roztáčení a zastavování, výrazné zpomalení, soubory se kopírují s chybou.
• SSD SATA nebo M.2 NVMe — obvykle bez varování: zařízení disk najednou nevidí, systém se přepne jen pro čtení, případně se objevují modré obrazovky s odkazem na úložiště.
• Obojí — Windows spouští kontrolu disku při každém startu, nebo zařízení skončí ve smyčce automatické opravy.

Proč plotnový disk cvaká a SSD mizí?

V plotnovém disku se nad magnetickými plotnami pohybuje čtecí hlava ve vzdálenosti menší než prach. Po pádu notebooku, nárazu při přenášení nebo prostým opotřebením se hlava poškodí nebo nenajde servisní stopu. Cvakání je zvuk, kdy se ji disk opakovaně pokouší srovnat. Při tom může hlava plotny poškrábat, a pak data mizí nevratně.

SSD nemá pohyblivé části. Selhává řadič, napájecí obvod nebo opotřebené paměťové buňky. Řadič po chybě někdy disk „zamkne“ a počítač ho vůbec nenajde. Data přitom na čipech často zůstávají; jejich vytažení je ale složitější než u HDD a někdy je znemožní šifrování.

Co udělat hned a co rozhodně nedělat?

1. Když disk cvaká nebo zařízení startuje nápadně těžko, vypněte ho a znovu nezapínejte. Opakované pokusy jsou nejčastější důvod, proč se záchrana z „ještě čitelného“ disku změní na nemožnou.
2. Nespouštějte kontrolu a opravu disku (chkdsk) ani nabídku Obnovit tento počítač. Oprava systému souborů přepisuje strukturu, ze které se data zachraňují.
3. Neinstalujte programy na obnovu dat na stejný disk, ze kterého chcete data dostat.
4. Pokud disk ještě funguje a Windows naběhne, zkopírujte nejdřív to nejdůležitější na externí disk — ne celý profil najednou.
5. Zjistěte, jestli byl zapnutý BitLocker nebo šifrování zařízení, a dohledejte obnovovací klíč v účtu Microsoft nebo u správce IT.

Co znamená šifrování pro záchranu dat?

Na mnoha noteboocích ThinkPad, IdeaPad a Yoga je šifrování disku zapnuté, aniž by o tom uživatel věděl. Data jsou chráněná klíčem uloženým v čipu TPM konkrétní desky. Když se vadný disk přesune jinam, nebo když selže deska, dostanete se k datům jen s obnovovacím klíčem BitLockeru.

Klíč proto dohledejte ještě před odesláním zařízení. U samošifrovacích SSD s vadným řadičem může být záchrana nemožná i s klíčem — to vám řekneme při posouzení, dřív než se cokoli začne dělat. Víc o klíčích píšeme v článku BitLocker klíč po opravě.

Proč záchrana dat patří do dílny, ne na výjezd?

Při záchraně se disk nejprve kopíruje bit po bitu na zdravé médium, s řízeným opakováním čtení a vynecháním vadných míst. Probíhá to hodiny, u velkých disků i déle, a potřebuje stabilní pracoviště. Proto je u této závady první volbou svoz zdarma; kurýr vyzvedne pojištěnou zásilku zpravidla následující pracovní den.

Výjezd technika má smysl až potom — když data máte a potřebujete v kanceláři nasadit nový disk, obnovit systém a vrátit soubory. Jak zařízení zabalit, najdete na stránce jak zabalit zařízení.

Jak u nás probíhá posouzení a záchrana?

Za data zákazníka nemůžeme ručit, proto pravidelnou zálohu doporučujeme i po úspěšné záchraně.

1. Technik vyjme disk a změří jeho stav bez zápisu — zjistí, zda se hlava hýbe správně, zda odpovídá řadič SSD a kolik sektorů je nečitelných.
2. Ověří, jestli je disk šifrovaný a zda máte k dispozici klíč.
3. Řekne vám, jaká data jsou pravděpodobně zachranitelná, a cenu záchrany předem. Posouzení je zdarma.
4. Po vašem souhlasu vytvoří kopii disku a z ní vytáhne složky, které jste označili jako důležité.
5. Data předá na novém médiu, případně je nahraje na nový disk vložený do vašeho zařízení.

Fotky rodiny a firemní účetnictví — co je jinak?

Domácnosti nejčastěji přicházejí s IdeaPadem, který spadl ze stolu, a s tím, že fotky ze tří let nikdy nebyly v cloudu. Tady pomůže jasně napsat, které složky jsou důležité, aby se čas věnoval jim.

Firmy potřebují vědět, kdo k datům přijde. Disk z firemního ThinkPadu nebo ThinkCentre se otevírá jen s klíčem od vašeho správce, zachráněná data předáme tomu, koho určíte, a vadný disk vám na přání vrátíme k vlastní likvidaci.

Cena a délka opravy

Platíte čas, který technik nad zařízením opravdu stráví — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, pokud je potřeba. Obojí známe po změření a voláme vám s konečnou částkou. Dokud cenu nepotvrdíte, zařízení zůstává nerozebrané a na faktuře se neobjeví nic, s čím jste předem nesouhlasili.

Hledání závady vás nestojí nic, pokud opravu objednáte. Když nabídku odmítnete, účtujeme za diagnostiku notebooku, počítače nebo All-in-One 1 331 Kč a za diagnostiku monitoru 666 Kč.

Běžně je oprava hotová za 1–2 pracovní dny podle závady a dostupnosti dílů. Musí-li se díl objednat, dáme vědět nový termín. Expresní diagnostika za 1 513 Kč zkrátí čekání na verdikt: nález i částku máte do 24 hodin od převzetí. Oprava samotná pak trvá obvyklou dobu.

Na opravu dáváme záruku nejméně 3 měsíce, na práci i na vyměněný díl, a vyřizujeme ji my sami.

Časté dotazy

Text jsme revidovali 17. září 2026.