Servis Lenovo pro Hradec Králové
Hradecký notebook nebo počítač Lenovo převezme kurýr u vás doma či v kanceláři a cestu na dílnu neplatíte. Tam, kde jde spíš o systém, disk nebo docky, přijede po domluvě technik na místo.
Co se s vaším zařízením stane po objednání svozu
Objednávka je online a nemá otvírací dobu. Vyplníte adresu, popíšete závadu vlastními slovy a zabalíte zařízení do krabice. Kurýr se u vás staví většinou hned další pracovní den, ať jste na Moravském Předměstí, ve Slezském Předměstí, v Kuklenách, nebo v Novém Hradci Králové. Přeprava k nám je pojištěná a bezplatná.
Na dílně zařízení projde diagnostikou, zpravidla v den doručení a nejpozději druhý pracovní den. Než začneme opravovat, dostanete pevnou cenu a rozhodnete se. Běžná oprava je hotová do jednoho až dvou pracovních dnů; když potřebujeme sehnat konkrétní díl, řekneme vám termín dopředu. Na provedenou práci i vyměněný díl platí záruka minimálně tři měsíce.
Fakultní nemocnice, univerzita a farmacie: zařízení s daty
Hradec je město lékařských a farmaceutických oborů a Univerzity Hradec Králové. Na notebooku tu vedle seminárek často leží výzkumná data, tabulky měření nebo rozepsaná publikace, kterou nikdo jinde nemá. Právě proto je u hradeckých zakázek tak častý dotaz na data.
Platí jednoduché pravidlo: zálohujte, dokud systém naskočí. Když už nenaběhne, posoudíme možnost záchrany dat bez poplatku a cenu řekneme před zahájením; při zrušení po posouzení účtujeme 666 Kč. Za data zákazníka neručíme, u šifrovaného disku navíc bez obnovovacího klíče BitLockeru nepomůže nikdo, ani my. Klíč hledejte v účtu Microsoft nebo u firemního správce, návod je v článku o klíči BitLockeru.
Disk cvaká nebo pípá
Vypněte počítač a znovu ho nespouštějte. Každé další roztočení mechanického disku s poškozenou hlavou zmenšuje šanci na záchranu dat. Zařízení pošlete, jak je, bez pokusů o opravu softwarem.
Firmy a úřady v Hradci: ThinkPady, docky, ThinkCentre
V hradeckých kancelářích a na úřadech potkáváme obvyklou trojici: ThinkPad řady L nebo T, dokovací stanici na stole a jeden až dva monitory ThinkVision. Nejčastěji hlášená potíž není porucha notebooku, ale výpadek obrazu na druhém monitoru po aktualizaci systému nebo po výměně kabelu.
Ještě než objednáte technika, projděte tři kroky: připojte monitor přímo do notebooku a ověřte, jestli obraz funguje; zkuste jiný kabel; nainstalujte aktuální firmware doku a ovladače grafiky. Pokud potíž zůstane, dorazí technik a pracoviště proměří na místě. Do Hradce se počítá výjezdní paušál podle denní doby plus 8 Kč za kilometr, protože kilometrovné odpadá jen v Praze.
Zásah do hardwaru, tedy výměna nabíjecího konektoru, klávesnice spojené s horním krytem nebo desky, probíhá v dílně. Tam je pájecí stanice, mikroskop a možnost otestovat zařízení pod zátěží.
Domácnosti: dětský IdeaPad, herní LOQ a rodinná sestava
Z hradeckých bytů a domů přicházejí obvyklé rodinné historky. Dítě urvalo pant u víka školního IdeaPadu. Na klávesnici skončil hrnek čaje a část kláves přestala psát. Herní LOQ se po roce zanesl prachem a při hraní se vypíná horkem. Stolní IdeaCentre startuje pomalu, protože v něm dosluhuje pevný disk.
První pomoc doma je jednoduchá a bezpečná: notebook po polití okamžitě vypněte dlouhým stiskem vypínače, adaptér vytáhněte a nic nesušte fénem. U pomalého počítače pomůže výměna disku za SSD, u herního notebooku tvrdá podložka a tišší profil přes Fn+Q, než se dostane na dílnu k vyčištění chladiče.
Rozbitý pant ani prasklý displej doma neopravujte. Panty se lámou v plastových úchytech víka a další otevírání trhá i kabeláž displeje, takže z drobné opravy vznikne rozsáhlejší.
Odkud kolem Hradce svážíme?
Kurýr jezdí po celém městě a do okolních obcí: Předměřice nad Labem, Smiřice, Třebechovice pod Orebem, Nechanice, Libčany, Všestary nebo Nový Bydžov. Stejně jako všude jinde v Královéhradeckém kraji se za cestu na dílnu neplatí. Balík smí mít nejvýš 31,5 kilogramu a 175 centimetrů v nejdelším rozměru, do čehož se vejde i skříň ThinkCentre Tower.
Zpáteční doručení kurýrem je placené a částku vám oznámíme dřív, než zásilku vypravíme. Kdo se dostane k naší provozovně, může si zařízení vyzvednout osobně a neplatí za to nic.
Řady Lenovo, které z Hradce Králové svážíme
Časté dotazy
Co mám napsat do popisu závady?
Stačí vlastní slova: nenaběhne, hučí, nenabíjí se, po aktualizaci chce klíč, cvaká disk. Napište i to, co závadě předcházelo, třeba pád nebo polití. Technikovi to ušetří čas při hledání příčiny.
Jezdíte s technikem i do Třebechovic pod Orebem?
Ano, po domluvě jezdíme i mimo město. K paušálu podle denní doby se přičte 8 Kč za kilometr a odpracovaný čas. U jednoho notebooku bývá levnější svoz.
Mám zařízení stále v záruce, co s tím?
Záruční opravu za vás předáme autorizovanému servisu Lenovo. Za vyřízení účtujeme 666 Kč, k tomu se váže dopravné 424 Kč. Dál rozhoduje výrobce podle svých záručních podmínek.
Opravíte i starší ThinkPad, kterému je sedm let?
Zpravidla ano, díly se u firemních řad shánějí dobře. Po diagnostice vám řekneme, jestli se oprava vzhledem k ceně vyplatí, nebo kde je hranice rozumného.
Musí být u výjezdu technika někdo přítomen?
Ano, technik potřebuje přístup k zařízení a k člověku, který závadu popíše. U svozu naopak stačí, aby balík kurýrovi předal kdokoli.
Text jsme revidovali 17. září 2026.